售后服務(wù)流程：

　　客戶(hù)報(bào)修→售后部門(mén)收到報(bào)障→售后部門(mén)編制服務(wù)派單→安排工程師分析問(wèn)題→工程師分析結(jié)果適合哪一類(lèi)處理方案→安排售后人員實(shí)施方案并執(zhí)行→客戶(hù)在服務(wù)單上簽字→交回服務(wù)單→是否解決問(wèn)題→是或否→是→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單解決方案。→如果是“否”→服務(wù)事件升級(jí)→分析售后人員帶回的問(wèn)題確認(rèn)故障→重新安排售后人員上門(mén)服務(wù)→解決問(wèn)題。